По прилёту в Ташкент в декабре 2021 года, первые мои шаги были по сбору документов, для того чтобы начать работать в республике Узбекистан. Следующим этапом был поиск команды и офиса.

С небольшой командой на тот момент мы начали работу над проектом Uzum Market и успешно стартовали в октябре 2022 года.

За почти 2 года работы удалось собрать крутую команду и запустить мега продукт для клиентов и селлеров по всей республике.
Поменял отношение людей к онлайн покупкам во всем Узбекистане. Товары на Uzum Market доступны с выгодной ценой почти каждой семье в республике, с доставкой за один день.
Если кратко, мы расширили границы доступного и для клиентов, и для мелкого бизнеса.

Меня мотивируют счастливые лица людей, которые со мной работают. А также довольные клиенты, которые пользуются нашими услугами.

Успех в том, что нужно быть ответственным, дисциплинированным, изучать все новое и быть упорным в достижении свой цели к победе. Не сдаваться ни в коем случае, всегда искать варианты решения любой проблемы или сложности. И обязательно быть гибким, вариативным!

На первых этапах многие не верили в наш продукт и критиковали то, что мы делаем.
Но я верил в себя, в команду и в проект до конца, отгоняя все сомнения.
Ну и мой любимый слоган "сложности всегда будут, главное - не бояться"!

Мы создаем интерфейсы для взаимодействия с продуктами наших компаний: Uzum Market, Uzum Tezkor, Uzum Bank, Uzum Nasiya. Каждый из этих бизнес-юнитов представлен своими приложениями как для обычных пользователей, так и для продавцов/юридических лиц/ресторанов, и в том числе сотрудников склада и пунктов выдачи. Без программного обеспечения наш бизнес не мог бы масштабироваться с такой скоростью.

Я являюсь одним из основателей Uzum Market. Курирую Uzum Market со стороны продукта и технологий.

У нас получилось собрать классную команду специалистов, которые сейчас развивают наши сервисы.

Когда я вижу как создаваемые нами продукты меняют жизнь целой страны!
Как мы помогаем людям экономить время для чего-то более важного, чем поход на базар или стояние в очереди в банке.

Препятствия часто возникают на нашем пути.
Самое главное - отключать эмоции и помогать другим людям их отключать для объективной оценки ситуации и принятия решений с холодной головой.

У нас классный продукт и крутая команда! Наверное моя сильная сторона в том, что я не сдаюсь и умею подойти к проблеме с нескольких сторон, чтобы оценить все варианты решений. Для этого важно развивать насмотренность.

Если кратко, наша задача заключается в обеспечении условий для развития и процветания бизнеса селлеров на Uzum Market, широкого и разнообразного ассортимента, хороших цен и удобных финансовых инструментов для наших покупателей. И как результат – обеспечение доходной части бюджета компании и экосистемы Uzum в целом.

Мой путь в компании начался в 2022 году, с самого зарождения компании. Это было время с одной стороны – большой неизвестности, с другой стороны твердого убеждения в том, что мы должны и сможем перевернуть рынок.

Мы активно набирали команду, много экспериментировали, пробивались сквозь предубеждения и скептицизм, радовались первым успехам, делали выводы из неудач, и двигались вперед. Многие из нас, с той поры, профессионально выросли над собой и стали костяком, пожалуй, самой сильной команды в стране.

Мое главное достижение за время работы в компании – это то, что удалось собрать профессиональную команду амбициозных единомышленников.

Наибольшее удовлетворение мне приносит конечно же достижение поставленных целей, особенно когда задача выглядит почти не выполнимой. Нравится наблюдать как буксующие процессы начинают работать так как нужно и системно, когда в команду приходят компетентные люди с большими здоровыми амбициями, когда специалисты развиваются, растут по карьерной лестнице, видеть благодарность покупателей в отзывах и оценках, когда о наших крутых промо предложениях говорит весь город, когда у наших селлеров кратно растут обороты…

Препятствия и их преодоление – это моя ежедневная работа, это естественно для динамично развивающейся компании и той должности, которую я занимаю. Они бывают как внешние, например: изменения в законодательстве, конкурентная среда, бюрократия, изменение спроса, так и внутренние – ограничения текущего состояния продукта и операционных возможностей, ограничения финансовых ресурсов, кадровый дефицит, различная операционная скорость работы и принятия решений в отделах, перманентная нехватка ресурса, расфокус...

Если кратко - ключ к преодолению препятствий - в слаженной работе команды, моя задача – это правильное целеполагание, приоритезация и контроль, настройка системной работы, чтобы результат был положительный и устойчивый.

Секрет успеха прост – постоянно пополнять багаж знаний, а на его базе максимально погружаться в задачу, прежде чем приступать к активным действиям.
Смотреть на процессы с разных сторон: интересы бизнеса, интересы партнера, интересы покупателей, юридические и финансовые аспекты, оценивать возможное влияние принятых решений на смежные подразделения компании и находить баланс.

Знания и информация – это главная ценность, мой совет коллегам – занимайтесь самообразованием каждый день.

Роль финансового департамента — помочь департаментам продаж, производства, логистики, снабжения, администрации и другим генерировать максимум прибыли и рационально использовать ресурсы компании.

Среди прочих в финансовом департаменте имеются следующие направления: управление денежными потоками, обработка финансовых транзакций, подготовка корпоративной отчетности, бизнес-аналитика, бюджетирование и контроль результатов, управление расходами и операционной эффективностью.

Если театр начинается с вешалки, то спустя почти год моей работы у меня не появилось своей вешалки в компании.
И это говорит о том, что в Uzum Market колоссальный потенциал улучшений по многим направлениям: мы бежим, опережая свои возможности - это круто!

В компании появились устойчивые финансовые ориентиры (бюджеты), автоматизирован контроль за расходами, детализирована управленческая отчетность, что приводит к улучшению качества принимаемых менеджментом решений, исправлено огромное множество ошибок прошлого, а главное - усилена команда департамента!

Главная мотивация в моей жизни - это ответственность перед прошлыми поколениями в моей семье. Семья для меня пример преодоления, целеустремленности и трудолюбия.

Различные препятствия не прекращаются, они возникают каждый день. Самое большое - сплотить специалистов из разных культур, с разными ценностями, навыками и желаниями служить единой цели - цели развития и роста компании.
Я преодолеваю все препятствия уверенностью в том, что у Uzum потрясающее будущее с учетом всех уже имеющихся возможностей и ресурсов и что я обладаю достаточными силами и способностями его создать и увидеть.

Неугомонное трудолюбие, неисчерпаемое любопытство и стремление учиться, неутолимое стремление к улучшениям, любовь к красоте и порядку в делах..

В операционной дирекции работает около 70% сотрудников Uzum Market.
Это склад, транспортная логистика, курьерская служба, клиентская поддержка, административно-хозяйственный отдел и техподдержка офисов, складов и ПВЗ.

Мы смогли обеспечить взрывной рост компании в 2023 году. Нам удалось вырасти примерно в 20 раз по количеству заказов, открыть пункты выдачи почти в 70 городах. Это колоссальная работа нескольких тысяч людей.
Мы справились, с достоинством прошли сезон распродаж, это стоило неимоверных усилий и экстра отдачи!
Всем причастным благодарен!

Вся моя работа - это непрерывный поиск решений и улучшений. Очень мотивирует когда есть отдача от сотрудников, когда добиваешься результата. Когда сегодня получилось лучше, чем вчера. Когда задача казалась поначалу очень сложной - а спустя время ты понимаешь, что мы с командой пришли к желаемому результату.
Еще очень важен отдых, проводить время с семьей, переключаться и высыпаться. Это возможность восстанавливать ресурс. Без этого на долгой дистанции нельзя.

Каждый день приносит массу сюрпризов, и не всегда позитивных:) Залог успеха - раскладывать любую проблему на винтики, смотреть, что конкретно работает не так и определять конкретные шаги, что нужно сделать, чтобы решить проблему. И для меня супер важно сознательно оставаться в ресурсе и на любую трудность и сложность сохранять трезвый ум и не поддаваться эмоциям.

Люди в команде это видят и берут за модель поведения. Одно из самых сложных - это когда члены команды раскрываются совсем не с той стороны, с которой ожидаешь. К сожалению, и такое случается. Я всегда всем отдаю кредит доверия, и не всегда получаю ожидаемую отдачу. Когда ожидания и реальность сильно расходится, бывает больно.

Самое страшное для меня - это "день сурка", когда каждый день похож на сотни других, прожитых, и превращается в один одинаково-бесконечный рутинный процесс.
Как круто, что у меня не так! Каждый день я встречаю с боевым азартом, оставаясь при этом конструктивным.

Наш департамент играет ключевую роль в достижении бизнес-целей компании, в частности, через рост GMV и увеличение узнаваемости бренда.

Мы состоим из нескольких отделов, каждый из которых специализируется на определенной области маркетинга и коммуникаций:

• Отдел бренда и коммуникаций занимается разработкой и ростом имиджа компании, а также обеспечивает единообразие коммуникаций во всех точках касания с пользователями.
• Отдел медиабаинга отвечает за покупку рекламных площадей и эфирного времени для продвижения продуктов и услуг компании.
• Отдел CRM фокусируется на управлении коммуникациями с пользователями через персонализированные коммуникации.
• Отдел аналитики проводит сбор и анализ данных для оптимизации маркетинговых стратегий и повышения эффективности рекламных кампаний.
• Отдел SMM занимается продвижением бренда в социальных сетях, взаимодействием с аудиторией и управлением контентом.

Путь в компании начался в июне 2022 года, когда маркетплейс ещё только разрабатывался. На тот момент в плане маркетинга ничего не было сделано, и перед нами с командой стояла задача разработать бренд с нуля. Это был достаточно амбициозный и вызывающий проект, учитывая, что у нас было всего три месяца на все процессы от идеи до запуска продукта.

Первая рекламная кампания 11.11, которая показала, что мы движемся в верном направлении.

Наибольшее удовлетворение в работе мне приносит видимость результатов наших усилий.

Во время работы над запуском маркетплейса столкнулись с препятствием отсутствия начальных данных, так как на рынке не было аналогичных платформ, которые могли бы служить бенчмарками.
Это означало, что необходимо было проводить анализ с нуля, без возможности опираться на уже существующие данные о поведении потребителей или успешных маркетинговых стратегиях.

Мы стартовали с исследование рынка, провели глубокий анализ, чтобы понять потребности и предпочтения нашей целевой аудитории, как и где они покупают товары, что их мотивирует и с какими препятствиями они сталкиваются.

Секрет успеха заключается в непрерывном стремлении к обучению и развитию как профессиональных (hard skills), так и личностных (soft skills) навыков. Я убежден, что ключ к успеху в любой сфере — это постоянное самосовершенствование, упорство и готовность к новым вызовам.

На текущий месяц апрель 2024 года в Департаменте у нас 93 сотрудника. У нас есть 2 подразделения:
Отдел экономической безопасности

• обеспечивает экономическую стабильность (выявление и пресечение хищений, изучение контрагентов и анализ заключаемых контрактов во избежание нанесения ущерба интересам компании, предотвращение коррупционных проявлений);
• решает кадровые вопросы (изучение и проверка кандидатов, своевременное реагирование на проблемные вопросы в кадровой сфере, выявление негативных проявлений в коллективах компании);
• выявляет проблемные аспекты в организационной деятельности подразделений компании, негативно влияющие, либо способные повлиять на стабильную работу компании в целом.

Служба охраны

• ответственна за пропускной и внутриобъектовый режимы и охрану объектов Компании, включающую в себя контроль за установленным режимом пребывания в организации персонала, посетителей и подрядных организаций, обеспечение их безопасности, нормальным функционированием систем жизнеобеспечения, а также обеспечение сохранности имущества и материальных средств.

26 июля 2022 года был первым днем моей работы в компании. Я был назначен на должность начальника Службы охраны.
Любой путь начинается со знакомства. Знакомство с коллективом, задачами стоящими перед компанией и вверенным подразделением. В Департаменте работало порядка 6 человек, охраняли строящиеся объекты: склад "Хонобод" и ЦПТ/фотостудия.
Фактически работа начиналась с нуля. Надо было решать организационные вопросы, осуществлять подготовку нормативных актов, регламентирующих деятельность Службы охраны, специалистов и охранников. В силу того, что наша компания являлась первой такой структурой на рынке Узбекистана, и как такового опыта в организации деятельности маркетплейсов не было, приходилось учиться самим и вникать в основы электронной торговли, что продолжается и по сей день.

Если вопрос касается личностных достижений, то работа в компании - это новый этап в моей жизни, не похожий на предыдущий период, т.е. по новому смотришь на жизнь, меняется сфера в которую "окунаешься" каждый день. В итоге ты сам меняешься, изменяется твое мировоззрение, интересы, стараешься узнать большее в данном направлении.

Наибольшее удовлетворение в работе - конечный результат. Перед вами стоит задача, которую надо решить. Готовых правил и рекомендаций нет. Вам самому надо додумывать и искать решения.
При решении данных задач, если видите что ваши коллеги также заинтересованы в их реализации, предлагают свое видение и их решение - это тот мотив, благодаря которому вы понимаете, что вы одна команда которая стремится к достижению результата.

Препятствие - нехватка соответствующих знаний и опыта.
Как говорится "язык до Киева доведёт", т.е. не надо стесняться и бояться спрашивать, даже если ты будешь обращаться к лицу, который на много младше тебя, либо своим вопросом ты можешь предстать не в лучшем свете.
И важно читать, искать ответы в публикациях, книгах - благо есть Интернет.

Об успехах говорить еще рано. Очень много проблем, успешное решение которых и определит секрет моего успеха.

Основная цель департамента - обеспечить эффективную работу сети ПВЗ, удовлетворяя потребности клиентов компании и обеспечивая ее рост и развитие.
У нас 1000 сотрудников в департаменте и 3 отдела:

• Отдел контроля качества ПВЗ
• Отдел развития сети ПВЗ
• Отдел управления сети ПВЗ

Меня пригласили с Кazan Еxpress, заниматься развитием и управление сети ПВЗ (пунктов выдачи заказов). Работаю с самого запуска Uzum Market, сам подписывал первые договора аренды, сам набирал первых сотрудников ПВЗ, территориальных управляющих и т.д.

Удовлетворение я получаю от вИдения успешного роста и развития Uzum Market, особенно видя путь маркета с самого его начала. Считаю, что это невероятно.

Препятствий не видел

Целеустремленность, обучаемость и адаптивность

Департамент занимается разработкой и поддержкой систем Uzum Market, таких как сайты и приложения для покупателей и продавцов, системы для работы склада, ПВЗ и тд. Есть продуктовые отделы, которые развивают соответствующие системы, а так же отделы инфраструктуры и платформенных команд, которые помогают продуктовым отделам выполнять свои функции. В сумме более 100 человек.

Если брать официальное трудоустройство в Uzum Market, то путь начинался сразу с позиции технического директора. Но техническая команда Uzum Market перетекла из KazanExpress, а туда я приходил Android разработчиком.

Меня мотивируют новые вызовы, с которыми нужно справляться и наибольшее удовлетворение как раз получаю, когда выходит это сделать успешно.

Основными препятствиями были стресс и неуверенность при принятии некоторых решений. Но нам с командой всегда удавалось пути решения любых задач и сложностей.

На мой взгляд главная составляющая - это умение учиться на ошибках. На своих при помощи саморефлексии, но самое главное на чужих при помощи чтения книг и статей.

В департаменте анализа данных есть несколько основных направлений - аналитика, машинное обучение и дата инженерия. Эти разные специалисты сфокусированы на разных задачах - кто-то ищет ответы на гипотезы в данных, кто-то прогнозирует как будут вести себя наши пользователи на основе исторических данных, а кто-то организует данные в хранилище, чтобы ими было комфортно пользоваться.

У нас матричное управление - сотрудники закреплены за конкретными продуктовыми командами. Продуктовые аналитики есть в каждом кластере, примерно 1 аналитик на 1 команду. А в командах поиска и рекомендательных систем много специалистов по машинному обучению.

Я пришел сразу на эту должность вместе с командой из KazanExpress, и был с Uzum Market с первых его дней.

Достижений было достаточно много, но то которое мне нравится больше всего - спустя год после запуска продукта мы умеем стабильно и регулярно запускать АБ эксперименты для проверки наших гипотез, и выпускаем в продакшн только те изменения, которые положительно влияют на компанию.

Меня мотивирует создавать системы организационной поддержки, которые помогают нашей компании двигаться в сторону намеченных целей. Например - создавать системы, которые вовремя собирают нужные данные и позволяют их использовать для принятия решений. Такие системы не всегда "техничные", иногда это процессы - про поиск и управление развитием сотрудников в организации. Мне интересно, чтобы наши процессы и системы создавали прогресс для нашей компании, вне зависимости от поставленной цели.

На своей позиции я часто сталкиваюсь с тем, что объем работы неограничен - у тебя никогда нет ощущения, что ты можешь выполнить всю работу. Как руководитель, ты каждый день заканчиваешь с ощущением, что есть еще чем заняться и успешное будущее еще не близко. В таких случаях я иду в спортзал или играть в настолки с друзьями, это помогает мне отдохнуть и набраться силами к новому рывку.

Индустрия анализа данных быстро развивается, и я считаю, что мне достаточно хорошо помогает добиваться успеха в моей работе насмотренность. Я часто смотрю то, что делают конкуренты, инструменты которые предоставляют вендоры, новинки на выставках и тд. Это позволяет найти важные связи между этими событиями, а также понять то, куда стоит инвестировать свое внимание и развитие инструментов внутри компании.