На сегодняшний день Корпоративный университет состоит из 12 сотрудников. Каждый из нас закреплен за одним из направлений: ПВЗ, складская логистика, бэк-офис, развитие компетенций и СДО (она же система дистанционного обучения).

Расскажу про основные направления нашей работы:

• Тренеры ПВЗ - занимаются всем, что касается обучения и развития сотрудников пунктов выдачи заказов. Это одно из самых больших направлений, так как это касание с нашими клиентами.
• Направлению ФулФилмента, он же склад и курьерская служба, мы уделяем много внимания, чтобы наш лого-центр работал бесперебойно и эффективно. Это самое большое направление, про которое говорят "под капотом".
• Направление Бэк-офиса - это все, что касается внутреннего и внешнего обучения сотрудников офиса из разных отделов.
• Менеджер развития компетенций необходим нам для обеспечения преемственности и и возможности сотрудникам получать знания и развивать свои компетенции внутри Uzum Market.
• СДО - еще одно направление, которое помогает нам автоматизировать и упростить усвоение знаний всех вышеперечисленных направлений.

Я вместе с тремя моими коллегами работаем в направлении обучения сотрудников ПВЗ. Помимо вступительного трехдневного обучения для новых сотрудников, мы работаем над развитием кадрового резерва, созданием тренингов для действующих сотрудников. Адэль управляет процессом наставничества на ПВЗ, обеспечивает слаженную и эффективную работу наставников во время стажировки новых сотрудников.

Я работаю по направлению фулфилмента, или же склада. Обучаю сотрудников основам работы в отделах товародвижения, комплектации заказов, сервиса, ревизионно-аналитического отдела и центра подготовки товаров.

В направлении Бэк-офиса нас двое. Мы создаем планы адаптации для новых сотрудников, проводим тренинги для колл-центра и бизнес-поддержки, ну и еженедельный приветственный Welcome-тренинг для всех новых сотрудников офиса - тоже наша задача.

Так же у нас есть руководитель отдела, он же шеф) направляет каждого из сотрудников в верное русло. Мотивирует на достижение результата, а также помогает определить точки роста.

Работаю в компании год. Начинался путь с тренинг-менеджера, с самых основ построения процессов. Могу охарактеризовать свой путь так: раньше я старалась читать как минимум одну книгу в месяц. Как только пришла в Uzum Market, я отложила свои книги примерно на 1 месяц, столько я думала буду адаптироваться к новому. Считала, что нагрузка это просто моя адаптация. Но с каждым месяцем я начала понимать, что это не просто адаптация. а действительно большой объем работы)
Началось всё с того, что мы начали обучать розницу пониманию что такое Uzum Market. Сейчас мы занимаемся тем, что проводим оценки 360, центры оценки, тренинги направленные на развитие компетенций. И делаем обучение доступным для всех желающих с помощью нашей платформы обучения, где каждый сможет найти для себя новые инсайты и прокачать свои навыки и знания)

Мы с Танзилей в отделе, можно сказать, первопроходцы. В феврале 2023 года мы пришли в компанию, тогда из тренеров были только мы вдвоем, пытались разобраться, чем нам заниматься и для кого. Со временем отдел рос, приходили новые тренеры из числа действующих сотрудников компании. Я, как и большинство моих коллег, прошли прозрачную схему карьерного роста в отделе - с младшего специалиста до тренинг-менеджера с огромным потенциалом к дальнейшим успехам.

Я работаю в компании 1 год и 2 месяца. Начала я работать младшим специалистом в отделе товародвижения на складе, абсолютно ничего не зная о работе маркетплейсов. А сейчас я могу обучить новых сотрудников по основам работы в любом из отделов Фулфилмента - это для меня достижение.

Я устроился на работу летом прошлого года. Тогда отдел уже был достаточно большой, материалы для обучения создавались и изменялись еженедельно. И каждому хотелось воспользоваться моими навыками дизайнера. На данный момент я разрабатываю наш собственный мерч от Корпоративного университета.

В компании я работаю 1 год и 2 месяца, начинал карьеру как специалист клиентского опыта. Свое время работы в компании я бы охарактеризовал как рост дерева.
Когда в команду Корпоративного университета проводили набор из действующих сотрудников, я принял участие и меня взяли. С начала моей работы здесь я изучал теорию обучения и наблюдал за тренингами более компетентных тренинг-менеджеров. В данное время я обучаю сотрудников ПВЗ, провожу тренинги на узбекском языке, участвую в центрах оценки, участвую в улучшении системы обучения.

В компании я работаю уже год. Начинала карьеру в Uzum с администратора-кассира, сейчас я являюсь тренинг-менеджером в Корпоративном университете. Когда я пришла в отдел, я начала с проведения первичного обучения для новых администраторов пунктов выдачи. Сейчас разрабатываю планы адаптации для новых сотрудников Бизнес поддержки и колл-центра.

В компании работаю 11 месяцев. Мой путь начинался с менеджера ПВЗ. В Корпоративном университете начинал работу с проведения welcome-тренингов для новичков, сейчас постепенно перехожу на вторичное обучение, создание тренингов для развития навыков и компетенций.
Еще один этап жизни, который приносит настоящее удовольствие.

Работаю с декабря 2022 года, начинал с водителя-курьера, на позиции тренера чуть меньше года. Я перешёл в отдел обучения прямиком из курьерской службы, мы с командой проходили поэтапный набор и соответственно остались одни из лучших, рад что в их числе есть я!
В начале работы в отделе учился "обучать" и публично выступать. На данный момент с коллегами мы налаживаем обучение сотрудников склада, развиваем собственные навыки и создаём тренинги для общего развития команды Uzum.

В целом, могу сказать, обучать других людей "нормально". В моем понимании "нормально" означает что в целом все хорошо, но бывают сложные моменты, например, когда становится тяжело удерживать и управлять динамикой группы. В такие моменты мне помогают интерактивы, физические разрядки, юмор и упражнения.

Обучать взрослых, да и в целом обучать людей, задача не из легких. Было бы круто, если бы придумали награду на государственном уровне для учителей, тренеров и бизнес-тренеров, учитывая сложность в преподавании.
Для меня самое сложное в обучении - это управление эмоциями и удержание внимания. Я научился обучать с помощью наблюдения и практики. В нашем направлении всегда появляются тренды и новшества из-за чего я сам постоянно учусь “обучать”. Развитие ключ к успеху!

Если люди хотят обучаться, то научить их чему-то не сложно. А когда их заставляют учиться, то создаются сложности. Обычно такие сотрудники не вовлечены, поэтому здесь моя задача - вовлечь в их обучение. Мне помогает в обучении экспертность, активная работа с аудиторией, могу задавать вопросы, рассказывать про кейсовые ситуации на работе и добавлять немного юмора. Самое главное, чтобы аудитория стала активной, тогда и обучение становится интересным для них.

В этом вопросе важно уметь передавать информацию, принимать позицию другого человека и слушать себя. Так для меня складывается общая картинка, смогла ли я донести то, что хотела. Поэтому мой инструмент - это всегда задаваться вопросом во время обучения “чему я хочу их научить?”, “какова моя цель во всем этом?”. И не важно, создаю я презентацию, онлайн-курс или провожу очный тренинг.

Дома ремонт, выхода нет)
Но если серьезно, каждый новый день — это уникальная возможность обогатить свою жизнь полезными знаниями и опытом. Даже если сегодняшний день не приносит новых уроков, я всегда могу рассчитывать на дружелюбие и поддержку своих замечательных коллег. Совместная работа не только эффективна, но и приносит удовольствие, позволяя провести день весело и без сожалений о том, что можно было бы остаться дома.

Меня мотивирует то, что я работаю в крутой компании. Но львиная доля этой мотивации - моя команда. Все мы тут разношёрстные и дополняем друг друга в разных задачах и вопросах. Хороший заряд энергии придают успешно завершенные проекты в конце рабочего дня!

Мотивирует меня то, что мне дали возможность творить и при этом развиваться. Не просто делай так, как мы сказали, а именно проявить себя и свои силы в работе.

Мотивация для меня в работе - это мое саморазвитие, интерес к изучению новых материалов, компетенций и приобретение новых навыков. А также очень хочу внести полезный вклад в компанию для большей прибыли. Силы черпаю от любви к людям и к своей работе.

Мотивирует общение с интересными людьми. Наибольшее удовольствие приносит осознание того, что я вношу свой вклад в развитие Корпоративного университета и компании в целом.
Силы в основном восстанавливаю на выходных. А еще сохранить баланс мне помогает прослушивание музыки и вкусные перекусы))

За год мы стали полноценным отделом, мы набрали действительно амбициозную команду и продолжаем вкладываться в развитие каждого из нас. Нам удалось поставить все процессы связанные с обучением на ПВЗ и складе. Нашей компании всего полтора года, а у нас уже есть своя платформа дистанционного обучения, это, конечно, для нас большой успех.
Дальше больше.

Лично для меня их было много. Но самое приятное - это мой стажёр, который стал территориальным управляющим.

Лично я смог избавиться от страха выступления перед публикой. А профессиональным достижением считаю прогресс своих стажеров, которым я проводил тренинг, и спустя некоторое время я вижу их в рейтинге лучших сотрудников.

Меня не уволили)
А вообще, моя работа - источник самопознания и определения основных направлений для дальнейшего развития. Я осознаю, куда стоит направить свои усилия, а также вижу те области, в которых лучше всего не вкладываться.

Рад, что за 3 дня работы в компании, я еще не сталкивался с препятствиями.

Для меня препятствием была моя неопытность.
Здесь мне помогли мои коллеги, которые не только предоставили мне поддержку, но и активно помогали преодолевать трудности.

Я боялась, что не получится реализовать себя. Как говорится, глаза боятся, а руки делают) как-то так. Постепенно получая обратную связь, я корректировала свое поведение, подход к задачам и много другое. Так я преодолевала и продолжаю преодолевать свой страх.

Хочется сказать, что вижу цель - не вижу препятствий. Но так неинтересно. Мои препятствия - это дедлайны. Сам факт, что они есть, меня вгоняет в рамки и ограничивает вдохновение. С другой стороны, с дедлайнами включается режим высокой продуктивности, я могу работать без перерыва и "доказывать" себе, что все по силам.
Да и вспомнила еще одно свое препятствие, это узбекский язык. С ним у меня проблемы, даже курьеру не могу объяснить, где нахожусь(

Основные препятствия - это творческий кризис и выгорание.
Помогло преодолеть препятствия - общение с позитивными людьми, поддержка "больших" людей) и немного мыслей в одиночестве (в углу комнаты, горячим кофе и одеялком).

Какие бы препятствия не вставали на моем пути, — целеустремленность, амбиции и любовь к компании помогали мне справляться с любыми трудностями.

Мы все очень разные на самом деле, наверное нас объединяет то что мы хотим приложить руку, душу и сердце к созданию чего-то нового в целом в Узбекистане.
Разными нас делают много факторов - от жизненного опыта до умения работать в команде и изъяснять свои мысли!

У нас общие цели, общий кабинет и иногда даже общий айкос)
Разными нас делают мнения, мышление и взгляды.

Интерес к работе у нас общий, опыт разный.

Я считаю, что нас объединяет взаимопонимание.
Мы поддерживаем друг друга, слушаем мнения, обсуждаем.

Объединяет нас желание развиваться и чувство юмора)

Я бы еще добавил позитивность и стремление к росту.

Естественно, все мы разные, у каждого свои ценности и мировоззрение. Так получилось, что с командой у нас многие ценности совпадают, каждый хочет реализовываться и приносить пользу обществу в котором мы находимся, наверное это нас и объединяет.

Чувством юмора) Без него никуда. С юмором восприятие информации проходит легче, да и решение проблем и задач идёт куда быстрее и легче.

Быть заинтересованным своей работой

Придерживаться проактивной позиции

Каждый сотрудник нашего отдела должен быть ориентированным на результат, ответственным и инициативным.

Гармония в команде , уважение, отзывчивость и смех.

Тихая музыка, периодические порывы смеха, фраза "пойдешь курить?") и мыслительный процесс, который чувствуется в воздухе.

Обычно я люблю общаться и задавать вопросы, что часто и делаю. А в нашем кабинете обычно позитивная атмосфера, что способствует эффективной работе, коллеги всегда готовы помочь или поделится c знаниями.

В нашем кабинете обычно тихо и спокойно, все работают за ноутбуками. Когда становится слишком тихо, мы включаем фоновую музыку. Вместе можем обсудить рабочий вопрос, тренинг, обучение. Иногда рассуждаем на философские темы или ноем друг другу. Но обычно токсично подшучиваем друг над другом, и я рада, что никто не обижается)

Мой ритуал - когда я прихожу в офис, завариваю себе чай, ставлю музыку в наушники и приступаю к работе. Не люблю тратить время на разговоры)

Тихо играет музыка, все "тык тык" в своих ноутбуках, иногда кто-то ходит на встречи, кто-то шутит, а еще вместе заказываем обед.

Стандартно в нашем кабинете тихо и каждый занят своим делом. Когда нам нужна разрядка или перерыв, мы общаемся на разные темы, играем несколько партий в настольные игры или Among Us. А еще на фоне у нас всегда играет музыка от Miyagi и другие популярные хиты.

У нас принято уважать друг друга, поэтому мы стараемся не сильно отвлекать громкими разговорами, звонками. Иногда мы включаем на фон музыку, чтобы задать рабочий темп. Также у нас принято делится вкусняшками и тем самым поднимать друг другу настроение)

В караоке)))

С удовольствием

В нашем отделе работают позитивные и социально-активные люди. Мы с коллегами посещаем квизы, любим вместе вкусно покушать, часто устраиваем совместные обеды и играем в настольные игры.

Всяческие мероприятия, будь то поход в ресторан, игра в мафию, ил обычные душевные разговоры за чашкой супа или чая, нам весело везде!

4 часа

8 часов

около 5-6 часов

в рабочие дни сплю примерно 5-6 часов.
А на выходных отсыпаюсь, могу и около 10 часов проспать)

по разному, в выходные по 8-10 часов, в будние дни по 6-7 часов

Сон для меня святое, это мой источник восстановления. Поэтому стараюсь спать минимум 7 часов.

Я бы хотел научится создавать красивые презентации в Canva

Стратегическому мышлению. Не хватает инициативности

Знание английского языка (разговорного)
Знание казахского языка (разговорного)
Остальное секрет

Изучал бы Machine Learning, Product Management, AI.
В будущем вижу себя как айтишника)

Мне бы хотелось продолжать получать более глубокие знания процессов наших других департаментов, узнавать какие задачи стоят перед каждым из специалистом в нашей большой команде. Сейчас я активно занимаюсь над развитием стратегического мышления, оценке рисков.

Я бы хотел изучать основы бизнеса, понять что это и как он работает. Также хотелось бы улучшить свои навыки управления групповой динамикой.

У меня небольшие проблемы с тайм-менеджментом, поработал бы над речью и собственными выступлениями, четким выражением своих мыслей.

Хочу научиться пользоваться искусственным интеллектом.

Не хватает умения отпускать негатив)
Хотела бы научиться монтировать бомбические видяшки.

Я бы хотела научиться навыку правильного подбора персонала. Уметь выявлять нужные компетенции и навыки для определенного направления в работе.

В последние пол года я начала усердно работать над управленческими навыками, что у меня лучше всего получается - планирование (краткосрочное), постановка задач, мотивация и обратная связь.
Welcome, буду рада быть полезной)

Умение сближать людей и решать споры в конфликтных ситуациях.
Новый разбираться в любой технике, приложениях и программах. Как пионер, всегда готов помочь в чем разбираюсь хорошо и не очень

Я умею проводить презентации и могу поделиться этим опытом

Могу поделиться умением красиво, прикольно и грамотно писать тексты.

Люблю и умею оформлять контент, делать его понятным, структурировать.
И умею слушать, так что есть в планах сделать тренинг по этой теме)

У меня достаточно хорошо развит навык коммуникации.
С удовольствием готов помогать .

Дэн Браун "Утраченный символ"

Документальный фильм " Секрет".
Книги Джозефа Мерфи Дейла Карнеги.

Книги Эрика Берна “Люди, которые играют в игры” и “Игры, в которые играют люди”

Книга Джона Кехо ,,Подсознание может все”

Фильм: "мне бы в небо", "тренер Картер", "Легенда 17"

Фильм "Ммарсианин".
Книга "Иди туда где страшно, именно там та обретешь силу".

Из фильмов - Одержимость (Whisplash), Дыши ради нас(Breathe), По соображениям совести (Hacksaw Ridge), Социальная сеть(The social network), Сноуден (Snowden), Хоббит(все части).
Думаю хватит.
Книги трудно порекомендовать. В основном, читаю бизнес литературу, автобиографии.
Не люблю художественные книги (терпеть не могу эти сопли-мопли)

Фильмы: "Престиж". "Философы: уроки выживания", "Исходный код", "Джентльмены".
Книги: "Солярис" Станислав Лем, "1984" и "Скотный двор" Джордж Оруэлл, "Таинственная история Билли Миллигана" Дэниел Киз.

Фильм "Убийство в Восточном экспрессе"

Гарри Поттер

Фильмы: 1+1(Неприкасаемые), День сурка, Форест Гамп
Книги: Робинзон Крузо, Алхимик, Самый богатый человек Вавилона

Задавайтесь вопросами, кто вы, зачем вы тут, что вы делаете и тд, эти вопросы смогут привезти вас к знаниям и поможет расширить ваш кругозор)

Верьте в себя всегда, даже когда будут сложности. Идите к цели несмотря ни на что.

Поражение это лишь начало, никогда не сдавайся, всегда верь в себя и в свои силы, у тебя всё получится.

Желаю вам больших успехов, много сил и терпения. На каком бы этапе своей карьеры вы не были сейчас, вас будут окружать сильные личности в своих направлениях. Новых успехов и отличных результатов!

На одной Растишке не вырастешь)

Дерзайте и ничего не бойтесь!

Дорогие коллеги,
Желаю вам вдохновения и творческого подхода в работе каждый день! Пусть ваш труд приносит не только результаты, но и радость от совместных достижений. Будьте друг другу опорой и источником вдохновения. Уверен, ваши усилия приведут к новым высотам!
С уважением,
Суннат Исмоилов
Тренинг менеджер отдела обучения.

По факту рождения вы уже считаетесь избранным! А если вы избраны прийти в этот мир, ставьте миссию улучшать и менять все что вокруг вас! Ставьте себе масштабные цели и идите к ним маленькими, а иногда большими шагами.

Дорогой коллега,
Желаю вам вдохновляющих вызовов, удачных решений и бесконечного роста в вашей профессиональной деятельности! Пусть каждый трудный момент станет возможностью для творчества, а каждая победа — шагом к новым вершинам. Будьте сильными, творческими и успешными!
С наилучшими пожеланиями, Имаан Тахерий.

Желаю счастья!

Спасибо, что прочитали это интервью.
Желаю Вам упорства и настойчивости, неиссякаемого любопытства в любом деле, которое попадет в Ваши руки.